一场以旅客为中心的服务革新西湖娱乐城- 西湖娱乐城官方网站- APP
2025-07-14西湖娱乐城,西湖娱乐城官方网站,西湖娱乐城APP
在此之前,多地相关主管部门针对游客出行痛点,推出了各种形式的“轻松游”举措。譬如浙江杭州的“轻松游”行李服务改革,通过交通部门、快递公司合作,为游客提供行李从酒店到车站等多场景的转运服务;海南三亚的“轻松游三亚”行李寄存服务,让游客可以将行李直接寄送至酒店;石家庄开展的“轻松游石家庄”行李寄递服务,合作酒店数量已达148家,为游客带来“解放双手、轻松出游”的新体验。未来,随着试点经验的积累和服务项目的扩展,这些创新服务有望发展成为常态化服务项目,在为更多游客提供便捷、安全的出行选择的同时,还将进一步丰富交旅融合发展的内涵。
中国旅游研究院产业研究所所长杨宏浩认为,交通是现代旅游业发展的基础和前提,也是旅游目的地规划建设的重点领域。旅游业与交通协同共生、互补共赢,交旅融合是深化交通运输业和旅游业供给侧结构性改革的有效途径。“随着大众旅游时代的到来,民众需要更高品质、更加多元和个性化的旅游出行,这对交通理念、交通功能、交通方式提出了更高要求,也为交通服务提供了更大的发展空间。可以说,交通催生旅游,旅游引领交通,两者相互赋能、优势互补,能够携手推动两个行业协同创新发展。”在杨宏浩看来,随着交通网络不断完善和交通工具逐渐丰富,在满足运输功能外,交通本身也成为旅游吸引物和体验产品,为游客提供更舒适的空间和差异化的体验。
记者注意到,早在2023年,文化和旅游部办公厅、交通运输部办公厅、国家铁路局综合司等部门联合印发通知,推出第一批交通运输与旅游融合发展典型案例,其中包括十佳案例10个、典型案例36个。此举充分发挥案例的示范引导作用,进一步推进交通运输与旅游深度融合和创新发展。2024年,第二批交通运输与旅游融合发展示范案例公布,“林都号”观光旅游列车、铁旅联动行李直送“轻松游”、“湘赣边”“韶山”红色旅游列车、“熊猫”旅游列车等7个铁路相关旅游产品入选,进一步展现交旅融合的创新成果。
为解决行李寄存难点与痛点,浙江杭州在深入调研的基础上建立专项工作机制,于2024年6月推出“轻松游”行李寄存服务。在杭州主要商圈如湖滨银泰、钱江新城等地增设多个行李寄存点;在交通枢纽如杭州东站、萧山国际机场等地,设置功能齐全的行李寄存区域,让游客无论是抵达还是离开杭州,都能便捷地寄存或提取行李。景区景点也成为重点布局区域,在灵隐寺、西湖、西溪湿地等热门景区的游客出入口、游客服务中心周边设置寄存点,方便游客寄存行李。通过广泛布点,杭州逐步形成覆盖全市的行李寄存服务网络,为游客提供出行便利。
1月23日,“轻松游三亚”行李寄存服务上线,游客将行李寄送至酒店,即可轻装上阵,直接前往各旅游打卡点。作为三亚“旅游服务质量提升年”推出的贴心举措,该服务可满足三亚凤凰国际机场、三亚火车站与各酒店之间的行李寄递需求。游客抵达三亚凤凰国际机场或火车站后,只需前往寄递点扫码下单,即可根据游客的时间需求,快速、准时地将行李送达指定酒店。通过整合交通、住宿、商业资源,该服务不仅优化了游客的旅行体验,还间接带动了旅游消费。